Fiz uma ligação pra uma empresa, e informei cordialmente que a pessoa estava devendo... "Boa Tarde Sr, sou da empresa talz, do setor de cobrança e o Sr está com uma pendencia..." e o cara começou a falar um monte de coisa, falando sobre o servico, sobre a qualidade do servico, sobre o tratamento que teve na empresa, sobre o preço.... velho, você nao foi forçado a fazer nada, você nao foi obrigado a fazer nada, porque você fez então? Aaiii uma pobre mortal, que ta ali fazendo o seu trabalho, começa a escutar um monte de coisa quem nem faz parte do setor dela, nao ta nem sabendo de nada de como foi o serviço! e EDUCACAO em escutar a informação, onde fica? a empresa é unificada pelo fato dos setores se completarem, uma ligação nao quer dizer que você vai pro Serasa ou que você está sendo prejudicada... troca de informações é importante! Infelizmente existem pessoas mal educadas, que se dizem ter "educação" por ter "dinheiro" e acabam se equivocando em algumas situações! e no final, nao ter a solucao de um problema, pelo contrario, ter causado um problema maior!
Nenhum comentário:
Postar um comentário